个人履历

个人简介

Hayeen,男,87年生,毕业于郑州大学,8年营销从业经验,先后供职于线下连锁(百思买·五星电器)和线上电商(杭州悠可&阿里巴巴),服务过B端甲方(五星电器&阿里巴巴)和C端乙方(杭州悠可),有较为完整的线上线下(O2O)、甲方乙方(B-C)从业经验,目前负责阿里巴巴家庭娱乐事业部智能终端的线上营销工作。个人定位整合营销从业人员,专注线上、线下互动营销与渠道业务拓展。
可选技能全案营销互动传播渠道开发电商运营数据分析项目管理新闻公关

从业经历

从业经历

2017.04-至今 阿里巴巴·人工智能实验室AI Labs-线上营销负责人

部门简介
阿里巴巴A.I.Labs是集团专注消费级人工智能产品研发与销售的机构,于2017年7月推出第一款产品天猫精灵X1。实验室成立的愿景是希望改变人与世界的连接方式,将前沿科技成果赋能合作伙伴,以更普惠的方式让消费者享受科技的力量。

工作职责


1、天猫精灵对外各类大型互动传播PM;
2、天猫精灵X1线上销售模块负责人,对天猫精灵X1线上销售结果负责;
3、天猫精灵官网、天猫精灵官方旗舰店项目负责人,从页面展示架构、视觉动线、产品卖点提炼再到文案输出,从零到一在极短的时间内完成官网及旗舰店的完美上线;
4、负责内外部业务合作、渠道开发与流量拓展工作,梳理流量及分销渠道,输出分销政策及销售规划,从无到有的搭建客服、售后、物流及仓储体系等。

2014.11-2017.4 阿里巴巴·数字娱乐事业部-机顶盒联盟&小酷宝线上营销负责人

公司简介
阿里巴巴是全球最大的零售交易平台,其主营和关联公司从事的业务包括:淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络、等。
数字娱乐事业部前身为阿里巴巴数字娱乐事业群,早期包括虾米音乐、阿里游戏、阿里文学、阿里影业、娱乐宝等业务都归属该事业群,后拆分为阿里文化娱乐集团(筹)旗下大优酷事业群旗下事业部,负责大优酷事业群客厅经济战略的实施,旗下终端累计覆盖近3000万户中国家庭,致力于打造华人华语地区家庭娱乐第一内容分发平台。

工作职责


1、先后负责天猫魔盒、阿里数娱机顶盒联盟、小酷宝智能早教机及人工智能实验室AI Labs的线上整合营销工作;
2、参与魔盒出海项目,负责海外渠道开发与流量拓展工作,梳理海外流量及分销渠道,跑通了客服、售后、物流及仓储体系;
3、独立开设并运营小酷宝官方旗舰店,对接BI、法务、风控、财务、产品、设计、前端、测试、天猫行业及域内各营销平台,对店铺销量负责;
4、落实项目可行性规划,自主拆解项目指标,包括但不限于年度财务预算及使用分配、年度活动规划及运营策略、年度销量拆解与品牌提升策略等;
5、通过商家管理、活动策划、数据分析、媒体投放、域内外免费流量BD、活动承接页搭建等日常工作,配合市场、商务及内容运营同学对商家盘活、产品销量、品牌影响力及用户激活负责。


2012.3-2014.11 香港联合美妆·杭州悠可-项目经理

公司简介
杭州悠可(UCO)是知名化妆品电商TP(代运营)公司,签约代运营国际品牌数量在国内TP公司中排名第一,旗下代运营了包括雅诗兰黛、娇韵诗、Fcacshop、whoo后、伊丽莎白雅顿等国际一线品牌,年销售额在5亿左右。

工作职责


1、负责菲诗小铺、伊丽莎白·雅顿、伊夫黎雪、LG等国际品牌的天猫代运营管理工作,制定并拆解运营指标,推动并确保销售指标的顺利完成;
2、根据公司发展目标及代运营品牌战略,制定品牌线上销售的中、长期发展战略,制定网络营销方案及推广策略,包括对美妆节、金妆奖、双11、618、双12等大型活动的统筹管理及承接;
3、负责线上渠道的规划、拓展:承上沟通品牌方、天猫行业、流量渠道获取资源支持,启下分拆销量指标至各品牌项目组,指导并协助各品牌项目组提升店铺流量、转化率、复购率和销售额,运用多渠道组合策略带领团队完成销售目标;
4、负责品牌的新媒体运营和市场研究工作,细化预算、整合资源、撬动公司各部门共同推动方案的实施,提高品牌与企业的知名度和美誉度;
5、管理、培养部门员工,建立、优化部门组织架构、职责分工、绩效管理和市场费用的整体控制工作,实现组织精简、高效,打造优秀的电商运营团队。


2009.7-2012.3 百思买·五星电器-企划经理

公司简介
百思买(Best Buy)曾是全球最大的家用电器和电子产品零售集团,由音乐之苑集团、未来商场公司、Magnolia Hi-Fi 以及热线娱乐公司、Future Shop、五星电器等构成,其在2011年退出中国后,所有业务由收购的五星电器承接。

工作职责


1、参与总部营销战略制定,承担企业中、长远的品牌形象规划和实施,协调、配合各部门开展全国性的媒体投放并进行所辖区域投放效果评估;
2、组织实施分部市场、产品、消费者竞争状况等调研活动,依据分析研究报告及总部营销战略与其他部门共同确定分部的广告策略、营销方案、市场预算;
3、输出大区全年活动规划及活动方案,负责大区所辖卖场的营销策略(产品组合售卖、新渠道开发、赠品采购)制定及拆解,对日常和节点促销活动效果负责;
4、与广告界、新闻界及政府等相关部门保持密切交流,积极参与企业评选、公益活动等相关媒体或部门发起的活动,不断提高公司在所辖区域内的影响力和美誉度。
5、组织供应商招标,推动供应商配合完成项目落地,并能有效控制支出成本,提升投入产出比。


思维模式
营销认知

营销就是做局,营销人当学做局者

我认为,营销的本质就是通过一个个“局”来解决供需多方利益分配的问题,这个“局”你可以是发起人也可以是参与者、可以是公证人也可以是裁判员、可以是侵略者也可以是防御人、可以是资源提供方也可以是资源索取者。

局部促成整体,深度拆解各个击破

我认为,营销中某个终极目标的达成,一定是拆解后多数局部胜利促成的。诸如大多数消费者的购物路径是从信息获取(广告、口碑、推送)开始,经历浏览比对(功能、品牌、价格)、决策下单(时机、数量、优惠)、确认支付(便捷、安全、增值),最终到使用分享(质量、体验、利益)。如果我想实现整体KPI如销售额的提升,局部链路各影响因素的优化改善或破局重构就能引发质变,最终促成指标的达成。

victor-win-战斗

营销案例

1.开业大促·抱团偿薪

关键词:勇于尝新、小步快跑、跨界营销
过程及结果:2011年,五星电器南阳路店重装开业,当时团购概念被炒的火热,各大平台都在重金投入抢滩市场。我在与腾讯团购区域经理沟通时,建议其以引入头部知名品牌来撬动商家参与热情,并自荐了自己的业务。最终以线上20元团购100元定金膨胀券(优惠力度与开业既定方案保持一致)、线下报媒DM单页露出腾讯团购为官方合作伙伴及团购用户进店即送抽奖资格+3C数码通用券的形式,获取了腾讯全市QQ登录Tips消息推送+团购区域频道热点图等大量线上资源,以几乎为零的成本启动了线上引流至线下店铺成交的尝试。最终通过线上引入用户超过2000人,新店开业首日销售额荣膺五星电器年度新店开业冠军。
沉淀方法论:跨界即是桥接,可提升品牌宽广度。所有的产品和品牌都可以通过跨界来解决自身的某个需求。两个差异越大的种族其结合的后代越聪明,通过跨界异业合作,可以拓宽品牌端美誉度和影响力,也可以提升营销端销售额和占有率。

2.以旧换新&让哈密瓜飞&爆品黑加仑

关键词:借力政策、放大效果、情感营销
过程及结果:2011年家电以旧换新开启,联合金夫人、红星美凯龙等多家连锁企业发起家电以旧换新定向捐助慈善活动(准新婚新居人群捐任意旧家电做公益,送黑电无门槛代金券+免费写真+家具代金券);2012年国家三农政策开启,参与让哈密瓜飞项目,依托惠农概念撬动政府资源,联合聚划算打造业内首个生鲜团购标杆案例,卖出超20吨哈密瓜;2013年顶新集团统一黑加仑饮料广告铺天盖地,借势其广告传播,帮助朋友通过美团、聚划算等团购站点和分销平台将黑加仑葡萄干健康、养生的概念进行放大,促使黑加仑葡萄干批发价从15元/kg飙升至35元。
沉淀方法论:分享即是获取,有料有趣助人利己。通过以人为本的、正向的情感分享/诉求,唤醒人的参与感、同理心和主人翁意识,进而完成产品/品牌符号的内容化、人性化,让消费者埋单的同时去自主自发传播。

3.聚星驾到·秀贤来袭

关键词:紧跟热点、以小博大、借势营销
过程及结果:2014年,《来自星星的你》大火,其扮演者金秀贤作为菲诗小铺的代言人,一夜之间成为国内众多女性的老公。但是,品牌方搞不定金秀贤为Faceshop做任何的商业站台,唯一的机会是金秀贤在中国的粉丝见面会门票品牌方可以搞定几张,签名照可以要到一些。以此品牌方资源,通过抽送见面会门票和签名照的形式组织金秀贤粉丝会和后援团,撬动微博、微信、百度贴吧近10万人次的用户资源争取到了聚划算市场部和天猫美妆行业的支持,5000元低投入撬动单月超120万销售增长,收获1亿次阅读量。
沉淀方法论:流行即是流量,小投入换取大收益。移动互联网的发展,信息传播效率的提升,极大降低了信息不对称问题。流行热点天生自带圈粉和话题属性,借势营销捆绑热点就是借船出海,能以较小的投入换取较大的回报。

4.双11狙击战·0元购机

关键词:数据导向、分层管理、区别对待
过程及结果:2015年,接手联盟盒子(除去天猫魔盒外,所有搭载YunOS操作系统的第三方盒子品牌)线上营销,彼时联盟盒子线上销售、登录率和DAU数据都在下跌。我让BI帮忙拉取了盒子用户30天、60天和90天的整体连续登录数据,发现连续使用盒子超过30天的用户不到千分之一。以此数据为基础,我发起了你敢用,我敢送活动(自确认收货日起,连续登录90天,盒子百分百全额返现,不提供补签机会,费用由商家自行承担)。最终,在产品、开发同学的帮助下产品上线,在11.1日-11.10日驱动联盟未打标双十一商家提前发起活动测试,并阻击小米盒子、天猫魔盒等竞品的双11预热活动,日销由8000台提升至13000台,增长超过50%;双11当天,打标商家同未达标商家共同出击,放大效果,将往年双11只有几万台的联盟大盘推动至劲销十万台。
沉淀方法论:数据即是参考,有理可寻有据可依。美国有句谚语:“除了上帝,任何人都必须用数据来说话”。数据是科学的度量,通过数据可以提升营销的决策精准度和有效率。

5.启智魔方&小酷宝

关键词:受众细分、趋势预判、增量发掘
过程及结果:2015年,盒子媒资使用分布中,儿童教育类媒资占比超过20%。彼时我驱动联盟商家忆典做产品的行业细分,开发忆典启智魔方切入早教机\学习机类目,但联盟商家运营及市场较弱,在我的帮助下通过众筹-首发-活动-日销推了一波售卖了几千台之后停止推广。此时,为承接集团和迪斯尼的合作,BU自营的迪斯尼定制盒子问世,但依旧打的是盒子概念,后因政策原因被广电叫停。2016年,双11前我被紧急从魔盒出海项目抽调到小酷宝项目负责小酷宝线上营销,但因未参与小酷宝前期调研、立项等,小酷宝仍旧打盒子类目。但此时网络机顶盒大盘已经进入下跌状态,而早教\母婴行业却在稳步上升中,且国家二胎政策带来的红利已经有了苗头。因自双11之后我全权负责小酷宝的线上营销,所以说服了老板切换小酷宝定位至早教机\学习机类目,并独立开设了小酷宝官方旗舰店,准备以高价、高毛利、多周边合作模式来运营。截止目前,受制广电因素小酷宝项目叫停,线上线下以599的终端价格和299的批发价格累计销售超过4万台。
沉淀方法论:产品即是功能,场景唤醒用户需求。马云最近有讲到,人类社会未来30年将从肌肉竞争、知识竞争、体验竞争进入服务别人的竞争,服务就是解决人在某个场景下的需求。营销卖产品/服务未来就是卖场景解决方案,以场景化还原唤起消费者认同必是营销趋势,且将持续很长一段时间。

5.天猫精灵精彩继续......

关键词:智能音箱、全网首发、互动传播
过程及结果:2017年,天猫精灵作为阿里巴巴首款商用消费级人工智能产品,正式登上历史舞台。本人作为天猫精灵的线上营销负责人,主导了天猫精灵官网、旗舰店的上线,并在预售期间客服重重困难实现天猫精灵超级会员用户的定向限购方案。该方案也是阿里系在产品没有任何折扣情况下实现的首次定向消费者限购,为新品调性提升和预热作出了较大贡献。同时,主导天猫精灵88会员日首发,成功将天猫精灵全面推向市场。后作为营销方案发起人和PM先后推动双十二『后悔药』、双旦『许愿瓶』、新年『上上签』营销活动落地,作为传播PM落地线下『亲橙里天猫精灵未来馆开业』传播、深圳卫视『炫爱生活』超级发布会传播,并推动AI普惠『以旧换新』和双十一『十全十美』多个全案的超预期落地。

沉淀方法论:以始为终,有的放矢。确定你的目标用户群体,用最小的代价撬动消费者参与互动传播,为品牌声量和产品销售助力。

hayeen

愿所有人都能被这世界温柔以待。

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